¿Cómo denuncio una publicación, comentario, usuario o mensaje?

Las publicaciones, comentarios, perfiles, mensajes del chat, reseñas de profesionales y comunidades tienen la opción Denunciar. Elige el motivo y, si quieres, describe el problema. La denuncia la analiza la moderación, que aplica las medidas previstas en las normas. Si estás en peligro, no esperes el análisis: contacta los servicios de emergencia o, en Brasil, CVV en el 188.

¿Cómo funcionan la moderación y las denuncias?

Help My Mind combina la validación automática de contenido, el análisis humano y la moderación dentro de cada comunidad para identificar y eliminar contenidos abusivos o contrarios a las normas. Según la gravedad, las medidas incluyen eliminar contenido, restricciones temporales para publicar y comentar, expulsiones de comunidades y suspensión de la cuenta.

¿Por qué no puedo publicar ni comentar ahora?

Si se aplicó una restricción temporal a tu cuenta, la app muestra una cuenta regresiva hasta que puedas volver a publicar y comentar. Publicar también puede no estar disponible por una inestabilidad momentánea, por un contenido bloqueado en la validación automática o porque la comunidad exige etiqueta u otros requisitos. Si crees que hubo un error, habla con el equipo a través del soporte.

¿Cómo informo un problema o envío sugerencias?

En el menú lateral, Ayuda y soporte reúne: hablar con el equipo, enviar comentarios, informar un problema, la comunidad h/bugs para seguir las correcciones y h/sugestoes para proponer novedades. En el sitio, usa el formulario de soporte. No incluyas información de salud, documentos ni contraseñas en el mensaje.

Denuncias y moderación

Las denuncias y la moderación mantienen la comunidad acogedora. Entiende cómo denunciar, cómo se aplican las normas y cómo hablar con el equipo.

¿Cómo denuncio una publicación, comentario, usuario o mensaje?Las publicaciones, comentarios, perfiles, mensajes del chat, reseñas de profesionales y comunidades tienen la opción Denunciar. Elige el motivo y, si quieres, describe el problema.
¿Cómo funcionan la moderación y las denuncias?Help My Mind combina la validación automática de contenido, el análisis humano y la moderación dentro de cada comunidad para identificar y eliminar contenidos abusivos o contrarios a las normas.
¿Por qué no puedo publicar ni comentar ahora?Si se aplicó una restricción temporal a tu cuenta, la app muestra una cuenta regresiva hasta que puedas volver a publicar y comentar.
¿Cómo informo un problema o envío sugerencias?En el menú lateral, Ayuda y soporte reúne: hablar con el equipo, enviar comentarios, informar un problema, la comunidad h/bugs para seguir las correcciones y h/sugestoes para proponer novedades.