ESTÁNDARES DE SEGURIDAD INFANTIL – HELP MY MIND

1. Identificación de la Aplicación, Desarrollador y Alcance

La aplicación Help My Mind (identificador de paquete br.com.helpmymind.help_my_mind_app), desarrollada y operada por Help My Mind ("Plataforma", "nosotros" o "nuestro"), es un espacio de tecnología social dedicado al apoyo emocional, expresión consciente y acompañamiento mutuo.

La seguridad física, emocional y sexual de los menores de edad es nuestra máxima prioridad. Estos Estándares de Seguridad Infantil complementan nuestros Términos de Uso, Política de Privacidad y Normas de la Comunidad, y tienen carácter vinculante inmediato para todos los usuarios.

2. Tolerancia Cero al Abuso y Explotación Sexual Infantil (CSAE) y CSAM

Help My Mind y su equipo de desarrollo prohíben de forma expresa, absoluta y categórica cualquier forma de Abuso y Explotación Sexual Infantil (CSAE – Child Sexual Abuse and Exploitation) y todo Material de Abuso Sexual Infantil (CSAM – Child Sexual Abuse Material).

Mantenemos una política de Tolerancia Cero absoluta. No existen excepciones, justificaciones artísticas, ficcionales o contextuales para infracciones de esta índole.

Declaración formal de política: "Help My Mind prohíbe estrictamente el Abuso y la Explotación Sexual Infantil (CSAE) y el Material de Abuso Sexual Infantil (CSAM). Cualquier persona que participe, intente o facilite el abuso o explotación sexual de menores será expulsada de forma inmediata y definitiva, y denunciada incondicionalmente ante las autoridades judiciales y policiales competentes."

3. Conductas Estrictamente Prohibidas

Queda terminantemente prohibido a cualquier usuario:

a) Producir, cargar, alojar, solicitar, compartir, incentivar, almacenar o facilitar el acceso a imágenes, vídeos, textos, ilustraciones o cualquier representación de Abuso y Explotación Sexual Infantil (CSAE/CSAM);

b) Practicar el acoso o captación de menores con fines sexuales (Child Sexual Grooming), entendido como cualquier acercamiento, manipulación psicológica o interacción engañosa orientada a entablar contacto sexual o explotador con un menor;

c) Extorsión sexual (Sextortion), chantaje, intimidación o amenaza de difusión de contenidos íntimos que involucren a menores;

d) Promover encuentros presenciales, solicitar números telefónicos, perfiles en redes sociales externas o fotos íntimas de niños, niñas o adolescentes;

e) Doxing infantil: solicitar, recopilar o divulgar información personal identificable de menores (nombres completos, colegios, horarios o geolocalización en tiempo real);

f) Promover, comercializar o facilitar el tráfico de menores, trabajo infantil o cualquier forma de violencia hacia la infancia.

4. Mecanismo de Denuncia en la Aplicación (In-App Reporting)

La aplicación Help My Mind pone a disposición de todos los usuarios herramientas directas e intuitivas de denuncia dentro de la propia aplicación (In-App Reporting).

Al detectar cualquier publicación, comentario, mensaje o perfil que vulnere la seguridad infantil: • Paso 1: Toque el menú de opciones (tres puntos verticales) del contenido o usuario correspondiente; • Paso 2: Seleccione la opción "Denunciar" (Report); • Paso 3: Elija la categoría "Abuso de menor" (Minor abuse); • Paso 4: Indique los detalles pertinentes (Abuso sexual / Conducta depredadora / Negligencia) y envíe la denuncia.

Todas las denuncias recibidas en categorías de protección a menores son marcadas con urgencia máxima y remitidas de forma prioritaria a nuestro equipo de moderación y respuesta ante incidentes.

5. Acciones Inmediatas, Investigación y Retirada de Contenidos

Al tener conocimiento o recibir una denuncia relativa a CSAE, CSAM o peligro inminente para menores:

a) Retirada Inmediata: El contenido ilícito es eliminado y bloqueado de forma instantánea e irrevocable de todos nuestros servidores e interfaces;

b) Expulsión Definitiva: La cuenta del infractor es terminada de manera permanente e irreversible, bloqueando sus identificadores para impedir nuevos registros;

c) Conservación Probatoria: Conforme a la legislación aplicable, los registros de conexión (logs), direcciones IP y metadatos pertinentes son preservados de forma segura para su puesta a disposición de las autoridades policiales y judiciales.

6. Notificación Obligatoria y Cooperación con Autoridades Policiais (NCMEC y Policía)

Help My Mind cumple estrictamente con el deber legal y cívico de colaborar con las autoridades de seguridad:

a) Reporte Internacional a NCMEC: Todo caso confirmado o sospechoso de Material de Abuso Sexual Infantil (CSAM) o explotación de menores es formalmente notificado al National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) mediante el sistema CyberTipline;

b) Reporte a Autoridades Policiales: Notificamos de manera obligatoria e inmediata a las fuerzas de seguridad competentes (como la Policía Federal en Brasil y unidades especializadas en ciberdelincuencia internacional);

c) Cumplimiento Judicial: Respondemos con máxima diligencia a órdenes judiciales y requerimientos legales orientados a sancionar a los infractores.

7. Punto de Contacto Específico de Seguridad Infantil (Child Safety Point of Contact)

Help My Mind dispone de un canal de comunicación exclusivo y monitorizado con carácter prioritario para requerimientos de autoridades, organismos de protección y denuncias sobre seguridad infantil:

• Correo de Contacto de Seguridad Infantil (Child Safety Contact): safety@helpmymind.com.br • Canal Alternativo: contato@helpmymind.com.br (Asunto: "[Seguridad Infantil / Child Safety]")

Las comunicaciones dirigidas a este punto de contacto son atendidas con urgencia máxima por nuestro equipo de integridad y seguridad.

8. Cumplimiento Normativo y Protección Legal de Menores

Estos Estándares se rigen por la legislación vigente de protección de la infancia y la juventud y los estándares internacionales, en especial:

• El Estatuto del Niño y del Adolescente de Brasil (Lei Federal nº 8.069/1990 – ECA) y la Lei Federal nº 14.811/2024; • El Marco Civil de Internet (Lei Federal nº 12.965/2014); • La Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet de EE.UU. (COPPA); • El Reglamento General de Protección de Datos europeo (GDPR, Artículo 8); • La Política de Estándares de Seguridad Infantil de Google Play (Child Safety Standards Policy).