Como denunciar um post, comentário, usuário ou mensagem?

Posts, comentários, perfis, mensagens do chat, avaliações de profissionais e comunidades têm a opção Denunciar. Escolha o motivo e, se quiser, descreva o problema. A denúncia é analisada pela moderação, que aplica as medidas previstas nas regras. Se você estiver em risco, não espere a análise: procure um serviço de emergência ou o CVV pelo 188.

Como funcionam a moderação e as denúncias?

O Help My Mind combina validação automática de conteúdo, análise humana e a moderação feita nas próprias comunidades para identificar e remover conteúdos abusivos ou contrários às regras. Conforme a gravidade, as medidas incluem remoção de conteúdo, restrições temporárias para publicar e comentar, banimento de comunidades e suspensão da conta.

Por que não consigo publicar ou comentar agora?

Se uma restrição temporária foi aplicada à sua conta, o app mostra uma contagem regressiva até você poder publicar e comentar novamente. A publicação também pode ficar indisponível por instabilidade momentânea, por um conteúdo barrado na validação automática ou porque a comunidade exige etiqueta ou outros requisitos para publicar. Se achar que houve um engano, fale com a equipe pelo suporte.

Como reportar um problema ou enviar sugestões?

No menu lateral, Ajuda e suporte reúne: falar com a equipe, enviar feedback, reportar um problema, a comunidade h/bugs para acompanhar correções e h/sugestoes para propor novidades. Pelo site, use o formulário de suporte. Não inclua informações de saúde, documentos ou senhas na mensagem.

Denúncias e moderação

Denúncias e moderação mantêm a comunidade acolhedora. Entenda como denunciar, como as regras são aplicadas e como falar com a equipe.

Como denunciar um post, comentário, usuário ou mensagem?Posts, comentários, perfis, mensagens do chat, avaliações de profissionais e comunidades têm a opção Denunciar. Escolha o motivo e, se quiser, descreva o problema.
Como funcionam a moderação e as denúncias?O Help My Mind combina validação automática de conteúdo, análise humana e a moderação feita nas próprias comunidades para identificar e remover conteúdos abusivos ou contrários às regras.
Por que não consigo publicar ou comentar agora?Se uma restrição temporária foi aplicada à sua conta, o app mostra uma contagem regressiva até você poder publicar e comentar novamente.
Como reportar um problema ou enviar sugestões?No menu lateral, Ajuda e suporte reúne: falar com a equipe, enviar feedback, reportar um problema, a comunidade h/bugs para acompanhar correções e h/sugestoes para propor novidades.