TÉRMINOS DE USO – HELP MY MIND
1. Aceptación y Documentos Aplicables
Al acceder, registrarse o utilizar Help My Mind ("Plataforma" o "Servicio"), usted acepta de forma vinculante y expresa estos Términos de Uso, nuestra Política de Privacidad, nuestros Estándares de Seguridad Infantil y las reglas o Códigos de Conducta complementarios aplicables. Si no está de acuerdo, debe suspender de inmediato el uso del Servicio. En caso de conflicto con reglas específicas de comunidades, prevalecerán estos Términos de Uso.
2. Elegibilidad, Menores de Edad y Estándares de Seguridad Infantil
El uso de la Plataforma está reservado a personas con al menos 14 (catorce) años de edad. Los usuarios entre 14 y 18 años declaran utilizar el Servicio bajo la supervisión, consentimiento y responsabilidad de sus progenitores o tutores legales. Help My Mind se reserva el derecho de verificar la edad y suspender cuentas inelegibles conforme a GDPR, CCPA y LGPD. En consonancia con nuestros Estándares de Seguridad Infantil, aplicamos una estricta política de tolerancia cero ante cualquier forma de Abuso y Explotación Sexual Infantil (CSAE) y Material de Abuso Sexual Infantil (CSAM). Las infracciones conllevarán la cancelación definitiva e irrevocable de la cuenta, la eliminación inmediata del contenido y la denuncia ante las autoridades pertinentes (NCMEC y fuerzas policiales). Mantenemos un canal prioritario de seguridad infantil: safety@helpmymind.com.br.
4. Crisis, Riesgo Inminente y Emergencias
No monitorizamos la totalidad del contenido en tiempo real ni asumimos el deber legal de intervenir en situaciones de urgencia. EN CASO DE RIESGO PARA LA VIDA, IDEACIÓN SUICIDA O EMERGENCIA, DEBE CONTACTAR DE INMEDIATO A LOS SERVICIOS DE ASISTENCIA LOCALES (ej.: 112 en Europa, 911 en EE. UU., 192/188 en Brasil). Queda terminantemente prohibido publicar contenidos que inciten al suicidio, la autolesión o retos lesivos.
5. Cuenta, Seguridad y Responsabilidad
Usted es el único responsable de la seguridad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Debe notificar de inmediato a Help My Mind sobre accesos no autorizados. La venta, cesión o suplantación de identidad quedan prohibidas.
6. Propiedad del Contenido y Licencia de Uso
Usted conserva los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que publica. No obstante, concede a Help My Mind una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y sublicenciable para alojar, reproducir, adaptar técnicamente, mostrar y traducir dicho contenido con fines de operación y mejora de los Servicios.
7. "Desahogo Anónimo" y Límites Técnicos
La función de desahogo anónimo oculta su identidad visual frente a otros usuarios en la interfaz pública. Help My Mind aplica medidas razonables de seguridad, pero no garantiza el anonimato técnico absoluto. Se conservan registros de conexión para el cumplimiento de obligaciones legales y la investigación de posibles ilícitos.
8. Comunidades y Moderación
Se ofrecen herramientas de moderación comunitaria, pero Help My Mind no revisa previamente todo el contenido ni asume responsabilidad por las opiniones o actos de usuarios o moderadores voluntarios (quienes no son empleados de la Plataforma). Nos reservamos el derecho de retirar contenidos o restringir cuentas discrecionalmente.
9. Mensajería Directa e Interacciones Externas
Help My Mind actúa únicamente como intermediario tecnológico. No controlamos ni garantizamos la seguridad de comunicaciones o transacciones externas. Cualquier interacción ocurre bajo su propia responsabilidad.
10. Directorio de Profesionales Independientes
El directorio profesional tiene fines exclusivamente informativos. Help My Mind no garantiza la vigencia de colegiaciones ni la competencia profesional. El usuario debe verificar las credenciales de forma independiente.
11. Conductas Estrictamente Prohibidas
Queda prohibido utilizar la Plataforma para: (a) practicar cualquier modalidad de Abuso o Explotación Sexual Infantil (CSAE), producir, solicitar o compartir Material de Abuso Sexual Infantil (CSAM), acosar menores (child grooming), practicar extorsión sexual (sextortion) o vulnerar los derechos de menores; (b) promover tratamientos ilícitos o desinformación médica perjudicial; (c) violar la privacidad ajena o derechos de autor; (d) extraer datos (scraping), distribuir malware o manipular el sistema; (e) enviar spam o estafas.
12. Suscripciones y Pagos
Las funciones Premium se ofrecen según disponibilidad. Salvo disposición legal imperativa en materia de consumo, todas las transacciones son definitivas y no reembolsables. Las compras en Apple App Store o Google Play se rigen por sus respectivas políticas de reembolso.
13. Propiedad Intelectual de la Plataforma
Help My Mind y todos sus elementos visuales, marcas y código fuente son propiedad exclusiva de la Plataforma o sus licenciantes. El usuario recibe únicamente una licencia de uso personal, no comercial y revocable.
14. Indemnización
Usted se compromete a defender e indemnizar a Help My Mind frente a cualquier reclamación, daño o gasto derivado de su uso indebido de la Plataforma, el incumplimiento de estos Términos o la vulneración de derechos de terceros.
15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD (AS IS / SEGÚN DISPONIBILIDAD)
LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". HELP MY MIND RECHAZA TODA GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LA PLATAFORMA QUEDA LIMITADA AL IMPORTE ABONADO POR USTED EN LOS ÚLTIMOS 12 MESES O A 100 USD (EL IMPORTE MAYOR).
16. Modificaciones y Rescisión
Help My Mind podrá modificar estos Términos periódicamente. El uso continuado tras la publicación de cambios implicará su aceptación. Puede rescindir este acuerdo en cualquier momento eliminando su cuenta.
17. Disposiciones Generales
Divisibilidad: Si alguna cláusula fuera declarada nula o ineficaz, las restantes continuarán en pleno vigor. Perdurabilidad: Las disposiciones sobre Propiedad Intelectual, Responsabilidad Médica, Indemnización y Legislación Aplicable sobrevivirán a la cancelación de la cuenta.
18. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación de la República Federativa de Brasil. Se designan competentes los tribunales de la Comarca de Río de Janeiro/RJ, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor en su país de residencia.