POLÍTICA DE PRIVACIDAD GLOBAL – HELP MY MIND
1. Alcance e Identificación del Responsable del Tratamiento
Esta Política de Privacidad describe cómo Help My Mind recopila, utiliza, conserva y comparte sus datos personales al utilizar nuestra web, aplicación, comunidades y directorio profesional. Help My Mind actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales. Los servicios de terceros a los que acceda mediante enlaces o integraciones (como tiendas de aplicaciones o Spotify) operan conforme a sus propias políticas de privacidad independientes.
2. Datos Recopilados (Minimización y Finalidad)
Recopilamos únicamente los datos necesarios para el funcionamiento del servicio: Datos de Cuenta: Nombre o alias, correo electrónico, rango de edad y contraseñas cifradas. Datos de Interacción: Perfil, avatar, ajustes de herramientas (Focus), reacciones y registro de denuncias. Contenido de Usuario: Publicaciones, desahogos, comentarios, mensajes privados y archivos adjuntos. Datos de Directorio Profesional: Datos de titulación, credenciales públicas y canales de contacto. Datos Transaccionales: Comprobantes de suscripción gestionados por las tiendas de aplicaciones (no almacenamos números de tarjeta completos). Datos Técnicos: Dirección IP, cabeceras de navegador, identificadores de dispositivo y registros de errores.
3. Datos de Salud y Contenido Emocional
Dada la naturaleza del servicio, sus publicaciones voluntarias pueden contener datos sensibles relativos a salud emocional. Al proporcionarlos, consiente su tratamiento para las funciones del servicio. Help My Mind no vende sus datos ni los utiliza para publicidad comportamental dirigida.
4. Desahogo Anónimo y Límites Técnicos
La opción de desahogo anónimo oculta su identidad visual pública ante otros usuarios. NO OBSTANTE, NO SE GARANTIZA EL ANONIMATO TÉCNICO ABSOLUTO. Help My Mind conserva registros de IP y accesos con fines de prevención de delitos y respuesta ante requerimientos policiales o judiciales legítimos.
5. Protección de Menores, Verificación de Edad y Estándares de Seguridad Infantil
El Servicio no se dirige a menores de 14 años. Los usuarios de 14 a 18 años requieren la supervisión de sus progenitores, conforme al RGPD (Artículo 8), CCPA/COPPA y la legislación aplicable. Help My Mind mantiene una estricta política de tolerancia cero ante el Abuso y la Explotación Sexual Infantil (CSAE) y el Material de Abuso Sexual Infantil (CSAM). El tratamiento de datos para la erradicación del abuso infantil y el reporte compulsivo a autoridades policiales y al NCMEC se fundamenta en obligaciones legales y el interés público de protección de los menores. Mantenemos el canal específico de seguridad infantil: safety@helpmymind.com.br.
6. Bases Jurídicas del Tratamiento
Tratamos sus datos conforme a: (a) Ejecución del Contrato (prestación de servicios); (b) Obligaciones Legales (conservación de registros); (c) Interés Vital (riesgo de vida inminente); (d) Interés Legítimo (seguridad de la plataforma); y (e) Consentimiento (para cookies no esenciales).
7. Cesión de Datos a Terceros
HELP MY MIND NO VENDE SUS DATOS PERSONALES. Se comparten exclusivamente con proveedores técnicos (alojamiento y pagos con acuerdos DPA vinculantes) o autoridades judiciales y policiales en cumplimiento de órdenes legales válidas.
8. Profesionales de la Salud: Responsables Independientes
Help My Mind actúa únicamente como plataforma tecnológica. El profesional contactado responde de manera independiente de sus deberes de confidencialidad y colegiación médica.
10. Transferencias Internacionales
Los datos pueden procesarse en servidores de otros países garantizando niveles de protección adecuados mediante Cláusulas Contractuales Tipo.
11. Conservación y Supresión
Conservamos los datos mientras su cuenta permanezca activa. Al solicitar la supresión de la cuenta, los contenidos públicos se anonimizan y las copias de seguridad se eliminan en un plazo máximo de 90 días.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
HELP MY MIND ADOPTA MEDIDAS TÉCNICAS APROPIADAS. NO OBSTANTE, EL SERVICIO SE OFRECE "TAL CUAL". EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA PLATAFORMA NO RESPONDE POR ACCESOS NO AUTORIZADOS DERIVADOS DE CIBERATAQUES QUE EXCEDAN LAS MEDIDAS HABITUALES DE PROTECCIÓN.
13. Derechos de los Usuarios (RGPD, LGPD, CCPA)
Tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar o portar sus datos personales, así como a revocar el consentimiento. Para ejercerlos, contacte a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO).
14. Divisibilidad
Si alguna disposición resulta nula, el resto de la política mantendrá su validez.
15. Puntos de Contacto
Delegado de Protección de Datos (DPO): dpo@helpmymind.com.br Punto de Contacto de Seguridad Infantil (Child Safety): safety@helpmymind.com.br