REGLAS DE HELP MY MIND Y NORMAS DE LA COMUNIDAD
Estas Normas de la Comunidad forman parte integrante de los Términos de Uso y la Política de Privacidad de Help My Mind. Al utilizar la Plataforma, usted se compromete a cumplirlas. Help My Mind actúa como proveedor de alojamiento en línea y se reserva el derecho, PERO NO LA OBLIGACIÓN, de moderar los contenidos generados por los usuarios.
1. Interacciones Respetuosas, Dignidad y No Acoso
Exigimos que todas las interacciones se basen en el respeto. Queda prohibido acosar, intimidar, amenazar, difamar o coordinar ataques contra cualquier persona. Mantenemos tolerancia cero ante el discurso de odio o la discriminación por motivos de raza, etnia, religión, género, orientación sexual, discapacidad o estado de salud.
2. Consentimiento y Límites Personales
El consentimiento es esencial. Queda prohibido presionar a otros usuarios para revelar su identidad, trasladar la conversación a otras plataformas, organizar citas físicas o brindar asesoramiento clínico no solicitado. Evadir bloqueos mediante cuentas secundarias resultará en expulsión definitiva.
3. Riesgo para la Vida, Autolesiones y Contenidos Sensibles
Se permite compartir procesos de recuperación personal. No obstante, QUEDA TERMINANTEMENTE PROHIBIDO alentar, promover, instruir o ensalzar el suicidio, la autolesión o los trastornos de la conducta alimentaria. Dichos contenidos serán retirados de inmediato.
4. Prohibición de Violencia y Extremismo
Se prohíbe utilizar la Plataforma para emitir amenazas de violencia física, celebrar el dolor ajeno, planear actos delictivos o respaldar a organizaciones terroristas o de odio.
5. Protección Infantil y Estándares de Seguridad Infantil (Tolerancia Cero a CSAE/CSAM)
Help My Mind prohíbe de forma expresa, terminante e incondicional el Abuso y Explotación Sexual Infantil (CSAE – Child Sexual Abuse and Exploitation) y el Material de Abuso Sexual Infantil (CSAM). Mantenemos una política de tolerancia cero absoluta. La vulneración de los derechos de los menores conllevará la retirada inmediata del contenido, la cancelación definitiva de la cuenta y la notificación compulsiva a las autoridades competentes (incluyendo NCMEC y autoridades policiales). Queda estrictamente prohibido: (a) producir, poseer, solicitar o difundir Material de Abuso Sexual Infantil (CSAM) o representaciones de CSAE; (b) acosar a menores con fines sexuales (child grooming) o practicar extorsión sexual (sextortion); (c) fomentar encuentros inseguros o recopilar datos de menores. Los usuarios pueden denunciar infracciones directamente en la app (opciones del post, comentario, chat o perfil -> Denunciar -> Abuso de menor) o escribir al correo de seguridad infantil: safety@helpmymind.com.br.
6. Privacidad, Doxing e Intimidación
El anonimato es un recurso de apoyo y protección, no un escudo para cometer abusos. Queda prohibido el Doxing (publicar datos personales de terceros sin consentimiento). Amenazar con revelar la identidad de un usuario anónimo (outing) constituye falta grave.
7. Autenticidad, Prevención de Spam e Integridad del Sistema
Los usuarios deben actuar con autenticidad. Se prohíbe la suplantación de identidad (hacerse pasar por profesionales de salud u otras personas), el uso de bots no autorizados, el envío de spam o la extracción automatizada de datos (scraping).
8. PROHIBICIÓN DE PRÁCTICA CLÍNICA Y DESINFORMACIÓN MÉDICA
HELP MY MIND NO ES UN ENTORNO DE ATENCIÓN MÉDICA. Queda prohibido diagnosticar a otros usuarios, prescribir tratamientos, prometer curas clínicas o difundir desinformación médica perjudicial. Incluso los profesionales sanitarios deben abstenerse de establecer relaciones clínicas formales en la Plataforma.
9. Contenido Sexual No Deseado e Imágenes Íntimas
La plataforma no está orientada a interacciones de carácter sexual comercial o predatorio. Se prohíbe el envío no solicitado de material sexual, la coacción sexual y la difusión no consentida de imágenes íntimas (violencia digital/pornografía de venganza).
10. Autonomía Comunitaria y Moderación Voluntaria
Las comunidades pueden establecer normas adicionales siempre que no contradigan estas Reglas Globales. AVISO: Los moderadores comunitarios son usuarios voluntarios independientes. NO SON EMPLEADOS, AGENTES NI REPRESENTANTES DE HELP MY MIND.
11. Moderación, Medidas Disciplinarias y Denuncias
Help My Mind interviene ante denuncias de usuarios o detección técnica de abusos. Nos reservamos el derecho de retirar contenidos o suspender cuentas discrecionalmente para salvaguardar la comunidad. Las denuncias masivas y maliciosas están prohibidas.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ANTE EMERGENCIAS (AS IS)
LA PLATAFORMA SE OFRECE "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". HELP MY MIND NO ES UN SERVICIO DE EMERGENCIAS NI DE INTERVENCIÓN EN CRISIS EN TIEMPO REAL. ANTE CUALQUIER RIESGO VITAL, ACUDA DE INMEDIATO A LOS TELÉFONOS DE ASISTENCIA LOCALES (112, 911, 192/188).
13. Disposiciones Generales
Divisibilidad: Si alguna regla es considerada nula, no afectará a la validez de las demás. Actualizaciones: Help My Mind podrá actualizar estas directrices para preservar la seguridad y dar cumplimiento a normativas vigentes.